Términos y Condiciones generales

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1. Introducción:

Estos “Términos y Condiciones” serán de aplicación en la compra de productos y servicios físicos y digitales generados en los diferentes medios de comunicación de TAICED.

Correos de dominio @taiced.com; Líneas telefónicas, SMS, WhatsApp: 0987296754 / 0983847207; Redes Sociales: Facebook, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok, LinkedIn, Twitter, MercadoLibre; Página web www.taiced.com

 

Definiendo el significado de los siguientes términos:

Comprador– persona física o jurídica interesada en la compra de productos y/o servicios TAICED.

Consumidor – persona física o jurídica que realiza un contrato de compra con el Vendedor o de otro modo negocia con el Vendedor.

Vendedor – contacto físico o digital en medios de comunicación TAICED.

Mercancías – objeto ofrecido y vendido a través de medios de comunicación TAICED.

Contenido Digital – objeto inmaterial como archivos digitales, manuales, cursos, diseños, planos, renders, referencias. Contenido de visualización solo digital.

Contrato de Compra – se establece un contrato de compra de Mercancías o Contenido Digital entre Vendedor y Comprador a través de los medios de comunicación TAICED. Establecido bajo confirmación del Comprador con referencias visuales, textuales y/o audios grabados y no solo llamada telefónica.

 

1. Protección de Datos Personales:

En relación con el funcionamiento de las plataformas, el Vendedor solicitará y procesará los datos personales del Comprador de acuerdo a las directivas legales y vinculantes de acuerdo a nuestra Política de privacidad.

 

1. Pedidos:

3.1 El comprador realiza un pedido en varios pasos, que incluyen la selección y confirmación de Mercancías y/o Contenido Digital, cantidades, especificaciones, materiales entre otras variables dependiendo el caso.

3.2 Al realizar un Pedido, el Comprador deberá ser informado de los medios de pago disponibles, así como los medios de envíos posibles, indicando a su vez el costo de esos medios de envío en función a la Mercancía y dirección de entrega indicada por el Comprador. El costo de envío y embalaje no está incluido en el precio de compra de la Mercadería. Si el Vendedor proporciona la entrega de la Mercadería sin coste adicional, esto se tiene que indicar expresamente bajo lo mencionado como Contrato de Compra.

3.3 Toda la información de precios de las Mercancías y Contenido Digital ofrecidos a través de los medios de comunicación TAICED representan el precio final incluyendo impuestos y cargos que el Comprador está obligado a pagar; estos precios no incluyen los costos de envío o cargos extra que pueda generar el Pedido por algún escenario en específico.

3.4 Todo Pedido será considerado como Pedido Confirmado una vez que el Comprador haya realizado el pago bajo las consideraciones y detalles que haya otorgado el Vendedor.

3.5 Una vez confirmado el Pedido, el mismo será programado por el Vendedor quién enviará seguidamente información oportuna de acuerdo al avance, finalización y envío. El Contrato de Compra finaliza una vez se haya generado la entrega o envío del Pedido.

3.6 El Pedido enviado representa la propuesta del Comprador de celebrar un contrato sobre la base de estos Términos y Condiciones con respecto al Vendedor. La confirmación de Pedido representa la aceptación de la propuesta por parte del Vendedor. El Vendedor especificará el tiempo estimado de entrega en función a las condiciones directas e indirectas, día de confirmación y pedidos en fila.

3.7 Al solicitar y confirmar el Pedido, el Comprador acepta su consentimiento a estos Términos y Condiciones, los cuales siempre estarán disponibles en la interfaz web www.taiced.com

3.8 Sobre las bases del Contrato de Compra, el Vendedor está obligado a entregar la Mercancía o Contenido Digital al Comprador siguiendo los acuerdos previos del Pedido.

3.9 El Comprador está obligado a pagar al Vendedor el precio pactado por la Mercancía o Contenido Digital y los gastos de su entrega, así como hacerse responsable del Pedido entregado.

3.10 Siempre y cuando el Pedido se mantenga en programación y no ejecución, el Comprador puede modificar, complementar o cancelar el Pedido de la Mercadería. Un cambio posterior a la Confirmación de Pedido, deberá ser analizado por el Vendedor y confirmado al Comprador las formas, consideraciones o cargos que puedan involucrar dicho cambio.

3.11 Si el Pedido está asociado con la entrega de obsequios sin cargos, el Comprador puede rechazar el obsequio de manera textual al Vendedor previo a la entrega. Si el Comprador no rechaza el obsequio, al confirmar el Pedido, el Comprador acepta la provisión de dicho obsequio y los cargos extras que pueden incluir por entrega y envío.

 

1. Precio y Pago:

4.1 El Comprador puede elegir entre los métodos de pago de la Mercancía o Contenido Digital ofrecidos por el Vendedor en el momento de solicitud del Pedido.

4.2 Para desarrollo de producto, repuestos, producción a mediana o gran escala, reserva de equipos, el Vendedor confirmará al Comprador, dependiendo el caso, las condiciones especiales de pago.

4.3 Si el Comprador elige el pago sin efectivo o transferencias bancarias directas, el Comprador será redirigido a la pasarela de pago con tarjeta de crédito correspondiente del proveedor de servicios de pago después de confirmar el Pedido. El uso de pasarela de pagos se regirá a los Términos y Condiciones del proveedor de servicios de pago, disponibles en su respectiva plataforma. El Vendedor no es responsable de ningún daño causado en relación con el pago sin efectivo con una tarjeta o servicio de terceros.

4.4 Si el Comprador elige un pago sin efectivo por medio de un servicio de terceros que permita el pago en una de las criptomonedas aceptadas por el Vendedor, el precio del Pedido se convertirá a la criptomoneda seleccionada en función del tipo de cambio actual del proveedor del servicio. Si el pedido se reembolsa, el Vendedor confirmará la devolución, dependiendo el caso, si se realizará bajo la misma criptomoneda con tipo de cambio actual o transferencia bancaria.

4.5 El Vendedor no autorizará el despacho de la Mercancía al transportista para su entrega antes de que se haya pagado el precio total de compra del Pedido, incluido gastos o cargos extras de manejo y envío.

4.6 En caso de que el Comprador no pague el precio de compra de la Mercancía, incluido cargos de envíos, dentro de los 15 días calendario posteriores a la confirmación de Pedido, dicha demora se considerará como el cumplimiento de la rescisión del Contrato de Compra, negando cualquier devolución por pagos previos o causando cargos extras por bodegaje.

 

1. Métodos de Entrega:

5.1 Dentro de provincia de Pichincha – Servicios de Servientrega o Tramaco Express

5.2 A todo el país – Servicios de Servientrega.

5.3 El Comprador está obligado a inspeccionar la Mercancía inmediatamente después de la recepción de la misma y notificar al Vendedor cualquier defecto sin demora.

5.4 El Vendedor se exime de cualquier responsabilidad después de ser entregado el Pedido al servicio de envío.

5.5 El riesgo de daño pasará al Comprador en el momento de la toma de posesión del Pedido.

5.6 El Contenido Digital se entregará al Comprador una vez se haya confirmado los pagos por medios digitales pertinentes.

 

1. Desistimiento de Contrato de Compra por el Vendedor:

6.1 Si el Vendedor no puede entregar la Mercancía en el tiempo pactado por cualquier causal directa e indirecta y el Comprador no acepta una fecha de entrega posterior, el Vendedor se reserva el derecho de rescindir el Contrato de Compra, generando una anulación de Pedido, y programando una devolución por cualquier valor que haya cancelado previo el Comprador menos cualquier gasto o cargo extra que haya generado el proceso hasta esa instancia.

6.2 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el Contrato de Compra también por razones que estén fuera de su control que como resultado el Vendedor no pueda suministrar la Mercancía.

6.3 El Vendedor se reserva el derecho de rescindir el Contrato de Compra si el Comprador no se hace cargo de la Mercancía debidamente entregada o no genera la cooperación necesaria para su entrega. En tal caso, los gastos de envío extra que esto influya de la Mercadería correrán a cargo del Comprador.

6.4 El Vendedor también se reserva el derecho de rescindir el Contrato de Compra en caso de que el Comprador genere solicitudes extra en el transcurso del proyecto que se alejen de lo inicialmente acordado con el Vendedor y/o se requiera de procesos o servicios ajenos a los ofertados por el Vendedor.

 

1. Desistimiento de Contrato de Compra por el Comprador:

7.1 Si el Comprador desiste del Contrato de Compra de un Pedido en ejecución, el Comprador está en la obligación de devolver cualquier Mercancía previamente entregada al Vendedor dentro de 15 días calendario posteriores al desistimiento. Los cargos de envío por devolución de la Mercadería al Vendedor correrán a cargo del Comprador. El riesgo de daño a la Mercancía durante el transporte y entrega al vendedor correrá a cargo del Comprador. Está situación será posible solo si la Mercancía no ha sido manipulada.

7.2 El Comprador reconoce que la rescisión del Contrato de Compra no será posible si el Pedido fue entregado en su totalidad a plena satisfacción en relación a lo acordado con el Vendedor.

7.3 El Comprador puede desistir del Contrato de Compra en el transcurso de ejecución del Pedido, pero no se generará ninguna devolución por cualquier valor previamente cancelado.  

7.4 En caso de reserva de equipos, el Comprador puede desistir del Contrato de Compra, sometiendo el Pedido a las cláusulas de cargos y penalidades sobre los valores cancelados.

 

8 – Garantías:

8.1 El Vendedor aplicará garantías directas de calidad de Servicios, Mercancías y Contenidos Digitales.

8.2 Todos los servicios Diseño 3D se rigen bajo solicitudes estrictas del Comprador, por lo que las formas y especificaciones de los modelos se guiarán solo bajo estándares de calidad de configuración de archivos para asegurar su uso de manera de digital.

8.3 Todos los servicios de Impresión 3D se manejan bajo los mejores estándares y condiciones tanto de equipos como de materiales a utilizar dependiendo el modelo a fabricar.

8.4 La Garantía en Mercancías se extingue en caso de daños causados por mala manipulación, modificaciones, alteraciones no autorizadas tanto de hardware como de software.

8.5 La Garantía directa se direcciona solo a equipos ensamblados y calibrados dentro de las instalaciones TAICED.

8.6 La Garantía no se extiende frente a insumos, repuestos o Mercancías consumibles. El Vendedor aclarará cada uno de los casos con el Comprador.

 

1. Reclamaciones por Defectos:   

9.1 El Comprador ejercerá sus derechos derivados de un funcionamiento defectuoso con el Vendedor en el domicilio del establecimiento, domicilio social o establecimiento del Vendedor.

9.2 El Comprador está en la obligación de notificar al Vendedor la elección en su derecho en relación con los defectos de la Mercancía junto con los detalles específicos de los defectos de manera inmediata y sin manipulación extra.

9.3 El Vendedor o empleado asignado está obligado a tomar una decisión sobre el informe técnico de defectos de la Mercancía y coordinar las debidas soluciones en función a los términos de garantía aplicada de cada ítem involucrado.

 

1. Devolución de Dinero:

10.1 En caso de desistimiento de compra por parte del Comprador de conformidad con la sección 7 de estos Términos y Condiciones, el Vendedor realizará el reembolso al Comprador la cantidad cancelada hasta esa instancia menos cualquier cargo o penalidad en función al caso.

10.2 Para reembolsos de reserva de equipos, de acuerdo a la situación de carga y estado de Pedido, se acreditará directamente al Comprador bajo un cronograma de pagos y con una penalidad del 30% sobre el valor cancelado.

10.3 Para reembolsos de Servicio, se acreditará directamente al Comprador bajo un cronograma de pagos, menos cualquier cargo considerado en el Contrato de Compra y menos cualquier cargo bancario que el mismo involucre.

10.4 El Vendedor y Comprador pueden acordar que el dinero que el Vendedor está obligado a devolver al Comprador se acredite como saldo por cualquier Mercancía o Contenido Digital.

 

1. Cambios o Devolución de Mercancía:

11.1 El plazo máximo para realizar un cambio de Mercancía será de 48 horas a partir de la entrega.

11.2 El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta, cerrado, con empaques originales, manuales y accesorios completos.

11.3 Cualquier cargo de envíos que involucre el Cambio o Devolución no será reembolsado.

11.4 Ninguna Mercancía entrará al régimen de cambio/devolución si:

                11.4.1 La Mercancía fue usada

                11.4.2 Los empaques maltratados

                11.4.3 Mercancía descontinuada

                11.4.4 Mercancía vendida por promociones o condiciones especiales

 

1. Uso de Contenido Digital:

El Contenido Digital comprado o suministrado al Comprador es solo para uso personal. Todos los derechos sobre el Contenido Digital están reservados. El Comprador no tiene derecho a reproducir, revender, divulgar en público o compartir con un tercero.

 

1. Reclamaciones:

El Comprador puede dirigir sus quejas directamente al Vendedor por cualquiera de los medios de comunicación TAICED. El Vendedor siempre enviará información sobre la forma de tramitar el reclamo por el mismo medio.